Контакты

Публичный канал — это общее информационное пространство для всех жителей.

Здесь мы публикуем новости компании, рассказываем об изменениях в работе и делимся событиями, которые важны для всех домов.

Мы показываем, как развивается компания, делимся практическим опытом и реализованными инициативами. Рассказываем о подходах к работе и о том, какие решения помогают повышать качество обслуживания.

Отдельно рассказываем об изменениях в законодательстве в сфере управления жилой недвижимостью — и о том, как это влияет на жизнь вашего дома и вас как жителя.

Макс-бот — основной канал связи с управляющей компанией.

После первого обращения бот идентифицирует вас как жителя, регистрирует в системе Twayli и подключает к приватному каналу вашего дома.

Через бота можно отправить заявку, задать вопрос, оставить жалобу или предложение. Каждое обращение фиксируется как тикет — единая карточка, в которой ведётся вся работа по вашему вопросу.

Такой формат позволяет обрабатывать любые обращения одинаково чётко — от бытовых задач до официальных заявлений. В любой момент вы можете посмотреть статус и историю своих тикетов.

Для каждого дома создаётся отдельный приватный канал.

В нём публикуются все работы и события, которые относятся именно к вашему дому.

Каждая задача — это отдельный пост с фотографиями, комментариями и пояснениями. Комментарии жителей и сотрудников автоматически сохраняются в системе Twayli и сразу попадают в работу специалистам.

Канал — это не только информирование, но и инструмент контроля. Руководство и специалисты видят ход, объём и результат работ, а жители получают прозрачную информацию без дополнительных обращений.